Non appena il pacco verrà affidato al corriere, riceverai l’e-mail Monitoraggio spedizione con il numero di lettera di vettura associato al tuo ordine mediante il quale potrai monitorare l’andamento della spedizione.
Dove possibile, nel caso di mancato recapito, TNT lascerà un avviso di passaggio-giacenza. In questo saranno indicati i riferimenti a cui rivolgerti entro i due giorni lavorativi successivi per concordare la consegna della spedizione o il luogo dove recarti per il ritiro della medesima.
Decorsi tali termini ti preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti scrivendo a customer@kappastore.com che provvederà a girare direttamente a TNT le nuove istruzioni.
Qualora entro 15 giorni dall’avviso di passaggio, la TNT non riceva dal theGigastore.com ulteriori istruzioni, la spedizione tornerà al mittente.
A consegna avvenuta invece riceverai l’e-mail Avanzamento Spedizione come ricevuta.
E’ possibile conoscere lo stato dell’ordine anche direttamente su theGigastore.com in "Check your account", area a te riservata, presente nel menu principale del sito.